اتفاقية الاستخدامTerms of Use Agreement

التعريفاتDefinitions

• مزوّد الخدمة: شركة تكنولوجيا الغد FutureTech أو من ينوب عنها.
• الخدمة: تطوير وتطبيق واستضافة برنامج أودو، وهي خدمة برنامج إدارة موارد الشركات المبنية على نموذج الحوسبة السحابية، والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.
• المشترك: الفرد أو الجهة (تجارية أو حكومية أو غير ربحية) التي تُوفَّر لها الخدمة.
• الاستخدام: دخول المشترك إلى الخدمة لغرض استخدام الوظائف الموجودة بها، على سبيل المثال لا الحصر: المحاسبة والبيع والشراء وإدارة المخزون، والمشمولة في الاشتراك والتي اختارها المشترك.

• Service Provider: FutureTech or anyone acting on its behalf.
• Service: development, implementation and hosting of Odoo — a cloud-based enterprise resource planning (ERP) service whose features are described on the service's official website.
• Subscriber: the individual or entity (commercial, governmental or non-profit) to which the service is provided.
• Use: the subscriber's access to the service in order to use its functions — including, but not limited to, accounting, sales, purchasing and inventory management — that are included in the subscription chosen by the subscriber.

الشروطTerms

وفقاً لشروط وأحكام هذا الترخيص، يُمنح المشترك ترخيصاً محدوداً غير حصري لاستخدام أحد أنظمة أو خدمات شركة تكنولوجيا الغد لفترة محدَّدة تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية، وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية يحق لمزوّد الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك.

Subject to the terms and conditions of this license, the subscriber is granted a limited, non-exclusive license to use one of FutureTech's systems or services for a defined period starting from acknowledgment of this agreement, which remains in effect as long as the subscriber keeps paying the subscription fees stated on the website. If the subscriber breaches any provision of this agreement, the service provider may cancel the subscription and delete the subscriber's data.

آلية العمل على البرنامجHow we work

• يزوّدنا المشترك بصورة من السجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان الوطني.
• يحوّل المشترك قيمة استضافة البرنامج على حساب مزوّد الخدمة، وبموجب التحويل يُعدّ العميل قد اطّلع على الاتفاقية ووافق عليها، ومن ثمّ يبدأ سريانها والالتزام بكافة بنودها.
• يتم إنشاء قاعدة بيانات للعميل خلال ثلاثة أيام من تاريخ التحويل.
• يُزوَّد العميل بفيديو تعليمي عن البرنامج، مع الدخول عن بُعد معه إذا لزم الأمر للتدريب، وذلك لمرة واحدة فقط.
• إذا لزم تدريب العميل مرة أخرى أو تدريب موظفين جُدد، يكون ذلك برسوم إضافية يحدّدها مزوّد الخدمة.
• تُعدّ كافة الإدخالات داخل البرنامج مسؤولية المشترك.
• لا يقبل البرنامج التعديلات البرمجية أو تعديل شكل المدخلات أو المخرجات؛ وفي حال رغبة المشترك بأي تعديلات عليه تقديم طلب لمزوّد الخدمة لدراستها واتخاذ القرار بإمكانيتها من عدمه، وفي حال الإمكانية يُعدّ عرض سعر ويُشرع في العمل بعد سداد قيمة التعديلات كاملة.

• The subscriber provides us with a copy of the commercial registration, VAT number and national address.
• The subscriber transfers the software hosting fee to the service provider's account. By making the transfer, the client is deemed to have read and accepted this agreement, which then takes effect along with all its provisions.
• A database is created for the client within three days of the transfer date.
• The client receives a training video on the software, plus a remote training session if needed — once only.
• Any further training for the client, or training for new employees, is subject to additional fees set by the service provider.
• All data entered into the software is the subscriber's responsibility.
• The software does not accept code changes or changes to input or output layouts. If the subscriber wants any changes, they submit a request to the service provider, who studies it and decides whether it is feasible. If it is, a price quote is prepared and work starts once the full cost of the changes has been paid.

الدفع والتجديدPayment & renewal

تتطلّب الخدمة أو الخدمات الاختيارية المدفوعة (مثل التدريب) دخول المشترك إلى الموقع واختيار «اشتراك» أو «إضافة»، وبقيامه بذلك يوافق على دفع الرسوم المذكورة لتلك الخدمة سنوياً حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. وتُخصم رسوم الخدمات مقدماً في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية الاستخدام للفترة المنصوص عليها، ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نُصّ على ذلك في وصف الخدمة.

The service, or optional paid services (such as training), require the subscriber to log in to the website and choose "Subscribe" or "Add". By doing so, the subscriber agrees to pay the stated fees for that service annually, as indicated in the service description. Fees are charged in advance on the day of subscription or upgrade to cover use for the stated period, and no refund is given for the remaining period unless the service description says otherwise.

التجديد التلقائيAutomatic renewal

ما لم يُخطِر المشترك مزوّد الخدمة عبر الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك برغبته في الإلغاء أو الترقية، فإن الاشتراك يُجدَّد تلقائياً بخصائصه الحالية، ويُخوَّل مزوّد الخدمة بتحصيل رسوم الاشتراك سنوياً حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة، باستخدام البطاقات الائتمانية أو أي طريقة دفع مسجَّلة من المشترك لدى مزوّد الخدمة.

Unless the subscriber notifies the service provider through the website, before the end of the subscription period, of a wish to cancel or upgrade, the subscription renews automatically with its current features, and the service provider is authorized to collect the subscription fees annually, as indicated in the service description, using the credit card or any other payment method the subscriber has registered with the service provider.

حق عدم التجديدRight not to renew

يحقّ لشركة تكنولوجيا الغد عدم تجديد الاشتراك مع المشترك عند انتهاء مدته دون إبداء أي أسباب. ويُقرّ المشترك بأن قرار عدم التجديد قد يستند إلى أسباب ضمنية لا يُعلَن عنها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

FutureTech has the right not to renew the subscriber's subscription at the end of its term without stating any reasons. The subscriber acknowledges that a decision not to renew may be based on implicit reasons that are not disclosed, including but not limited to:

• عدم توفّر الكفاءات المهنية اللازمة لدى المشترك لاستخدام البرنامج.
• وجود تخبّط إداري في اتخاذ القرارات أو تحديد الصلاحيات فيما له علاقة بالبرنامج.
• رداءة أسلوب التعامل مع فريق عمل الشركة.
• الاستخدام الخاطئ للبرنامج أو استخدامه بشكل غير قانوني.
• كثرة الأخطاء وتكرار الرجوع إلى الدعم الفني بشكل يفوق المعتاد.

• The subscriber lacking the professional competencies needed to use the software.
• Administrative confusion in decision-making or in assigning permissions related to the software.
• Poor conduct in dealing with the company's team.
• Incorrect or unlawful use of the software.
• Frequent errors and recurring reliance on technical support beyond the usual level.

الاحتياطات الأمنيةSecurity precautions

يجب على المشترك أخذ الاحتياطات الأمنية لمنع وصول الأشخاص غير المرخَّص لهم إلى الخدمة، بما في ذلك عدم مشاركة رابط الدخول وأسماء وكلمات سر المستخدم مع أي شخص آخر؛ ولا يضمن مزوّد الخدمة أي ضرر ناتج عن عدم اتخاذ المشترك للاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.

The subscriber must take security precautions to prevent unauthorized persons from accessing the service, including not sharing the login link, usernames or passwords with anyone else. The service provider is not liable for any damage resulting from the subscriber's failure to take the precautions needed to protect their login information.

الدعمSupport

أثناء فترة الاشتراك، يوفّر مزوّد الخدمة الدعم الفني خلال فترات العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه ملائماً، ويشمل الدعم ما يلي:

During the subscription period, the service provider offers technical support during the working hours announced on the website, as it deems appropriate. Support includes:

• الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني) لمساعدة المشترك على فهم المشكلة وحلّها.
• القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.
• الصيانة: يوافق المشترك على قيام مزوّد الخدمة بالصيانة اللازمة من وقت لآخر بغرض الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو سدّ الثغرات، وقد يصاحب ذلك توقّف عن الخدمة بما لا يتجاوز يوماً ونصف في السنة؛ وفي حال الزيادة يُعوَّض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي ضعف عدد أيام التوقّف.
• الدعم عبر مجموعة خاصة على واتساب تُرسَل من خلالها الأسئلة، ويردّ فريق الدعم خلال فترة تبدأ بـ 48 ساعة عمل وقد تزيد حسب تقييم المشكلة.
• على العملاء الالتزام بطرح الأسئلة فقط دون نقاشات أخرى أو نقد أو ألفاظ تتنافى مع الآداب العامة أو التحدّث لفريق العمل بشكل غير لائق؛ فعمل هذه المجموعة إيجاد الحلول وتبسيط البرنامج، وعند عدم الالتزام تُغلق مجموعة الدعم ويصبح الدعم عبر البريد info@futuretech.com.sa بمتوسط 48 ساعة عمل.
• مجموعة واتساب خاصة لا يمكن لأي شخص خارجها الاطّلاع عليها أو الاشتراك فيها.
• كل المشتركين في المجموعة تم وضعهم على مسؤولية المشترك، وفي حال الرغبة باستبعاد أحد الأرقام يلزم خطاب رسمي من المشترك يشير إلى الرقم ويحتوي ختم المنشأة والتوقيع.
• تحتوي المجموعة على روابط البرنامج والأرقام السرية، لذا يلزم الحفاظ على خصوصيتها من قبل المشترك.
• تُشارَك كافة طلبات الدعم على المجموعة، وسيعمل عليها فريق الدعم بأقصى جهد وأقل وقت ممكن.
• يلتزم المشترك بتقديم فيديو توضيحي ومفصّل عن المشكلة ليتم الإلمام بها بوضوح، ولا يُعتدّ بأي أسئلة دون إرفاق فيديو توضيحي.
• وُجدت هذه المجموعات لتقديم أفضل خدمة، لذا لا يحقّ للمشتركين النقد أو تقديم شكوى أو وجهات نظر داخل المجموعة، وفي حال وجود ذلك تُرسَل رسالة إلى info@futuretech.com.sa بشرح كافة النقاط.
• المجموعة مخصَّصة للدعم الفني فقط، ولا يُسمح بأي محادثات أو مقاطع صوتية خارج موضوع الدعم.
• عند عدم التزام العميل بالنقاط أعلاه تُغلق المجموعة فوراً ويُحوَّل الدعم إلى البريد info@futuretech.com.sa، أو يُعمل اتفاق جديد بساعات تدريب أو دعم إضافي مدفوع وفق ما يقرّه مزوّد الخدمة.

• Electronic channels (email) to help the subscriber understand and resolve the issue.
• Updates, improvements or other changes to the service at no extra cost to the subscriber.
• Maintenance: the subscriber agrees that the service provider may carry out necessary maintenance from time to time for upgrades, new features, backups or security fixes. This may involve service downtime of no more than a day and a half per year; beyond that, the subscriber is compensated with a subscription extension equal to twice the number of downtime days.
• Support through a private WhatsApp group where questions are sent; the support team replies within a period starting at 48 working hours, which may be longer depending on the assessment of the issue.
• Clients must limit themselves to asking questions, without other discussions, criticism, language contrary to public decency, or inappropriate communication with the team. The group exists to find solutions and simplify the software; if these rules are not followed, the group is closed and support moves to email at info@futuretech.com.sa, with an average response time of 48 working hours.
• The WhatsApp group is private; no one outside it can view or join it.
• All members of the group are added under the subscriber's responsibility. To remove a number, a formal letter from the subscriber is required, stating the number and bearing the company stamp and signature.
• The group contains software links and passwords, so the subscriber must keep it private.
• All support requests are shared in the group, and the support team will handle them with maximum effort in the shortest possible time.
• The subscriber must provide a detailed explanatory video of the issue so it can be clearly understood; questions without an explanatory video will not be considered.
• These groups exist to provide the best service, so subscribers may not post criticism, complaints or opinions in the group; these should instead be sent to info@futuretech.com.sa with full details.
• The group is for technical support only; no off-topic conversations or voice messages are allowed.
• If the client does not comply with the points above, the group is closed immediately and support moves to info@futuretech.com.sa, or a new agreement is made for paid additional training or support hours, as determined by the service provider.

حفظ البياناتData retention

عند انتهاء صلاحية قاعدة البيانات يتم إغلاق البرنامج وإيقاف الوصول إليه، ويلتزم المشترك بسداد رسوم الاشتراك لإعادة تفعيل قاعدة البيانات وفتحها مرة أخرى.

وفي حال عدم قيام المشترك بالتجديد خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ انتهاء صلاحية قاعدة البيانات، يتم حذفها نهائياً من خوادمنا، ويترتّب على ذلك تعذّر الدخول إليها أو استعادتها بأي حال من الأحوال.

وعليه، يتعيّن على المشترك الاحتفاظ بنسخ من المستندات والمخرجات الصادرة من البرنامج أولاً بأول، كفواتير المبيعات والميزانيات والتقارير وما في حكمها، لتكون مرجعاً بديلاً له في حال استغنائه عن البرنامج وحذف بياناته. ولا يتحمّل مزوّد الخدمة أي مسؤولية عن فقدان البيانات بعد حذفها وفقاً لهذا البند.

When the database subscription expires, the software is closed and access to it is suspended. The subscriber must pay the subscription fees to have the database reactivated and reopened.

If the subscriber does not renew within a maximum of one month from the database expiry date, the database is permanently deleted from our servers, after which it cannot be accessed or restored under any circumstances.

Accordingly, the subscriber must keep copies of the documents and outputs generated by the software on an ongoing basis — such as sales invoices, balance sheets, reports and similar records — to serve as an alternative reference should they stop using the software and their data be deleted. The service provider bears no responsibility for any loss of data after its deletion in accordance with this clause.

التعويضIndemnification

يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزوّد الخدمة أو ممتلكاته أو المتعاقدين معه أو مرخِّصيه أو مدرائه وموظفيه وممثليه، ويتحمّل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال إثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

The subscriber agrees not to harm the service provider, its property, contractors, licensors, directors, employees or representatives, and bears all costs of claims and resulting expenses, including legal fees, where damage and breach of this agreement are proven.

الاتفاقية غير قابلة للتحويلThe agreement is non-transferable

هذه الاتفاقية حصرية للمشترك، ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجبها إلى أي طرف ثالث.

This agreement is exclusive to the subscriber, who must not assign or transfer any rights or obligations under it to any third party.

التعديلAmendments

يحقّ لمزوّد الخدمة، حسب ما يراه مناسباً، تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية، وتقع على المشترك مسؤولية الاطّلاع على أي تحديثات بشكل دوري، حيث يُعلن المزوّد عن التغييرات في الموقع وعلى البريد المسجَّل، ويمثّل استمرار المشترك في الدخول أو الاستخدام موافقة ضمنية على التعديلات. كما قد يضيف المزوّد مستقبلاً خصائص وميزات إضافية للنظام، وتخضع جميعها لشروط هذه الاتفاقية.

The service provider may, at its discretion, amend or replace any part of this agreement. The subscriber is responsible for reviewing updates periodically; the provider announces changes on the website and by registered email, and the subscriber's continued access or use constitutes implied acceptance of the changes. The provider may also add new features to the system in the future, all of which are subject to this agreement.

فسخ الاتفاقيةTermination

إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك بعدم تسديد الاشتراك أو بإبلاغ مزوّد الخدمة عبر الموقع، وفي هذه الحالة تُمحى بياناته. كما يحقّ لمزوّد الخدمة إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة ومنحه مهلة شهر لنسخ بياناته دون إبداء أسباب. وتظلّ جميع مواد العقد التي تستمر بطبيعتها سارية بعد الفسخ، مثل التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.

If the subscriber wishes to stop the service, they may do so by not paying the subscription or by notifying the service provider through the website, in which case their data is erased. The service provider may also notify the subscriber that the service will be stopped, giving them one month to copy their data, without stating reasons. All provisions that by their nature survive termination — such as indemnities, warranties and disclaimers — remain in effect after termination.

الخصوصيةPrivacy

يحرص مزوّد الخدمة على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي أدخلها أثناء الاستخدام، وعدم الدخول على حسابه أو نسخ بياناته إلا بغرض الاحتفاظ بنسخة احتياطية لصالحه فقط. ويحتفظ المزوّد بالبيانات اللازمة للاشتراك (الاسم والبريد ومعلومات الاتصال)، ويجوز إطلاع أصحاب العلاقة من موظفين أو متعاقدين أو مؤسسات تابعة ممّن يحتاجون لتلك البيانات لمعالجتها نيابة عنه، وقد أقرّوا بعدم إفشائها. وقد يكون بعضهم خارج بلد المشترك، واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل البيانات للخارج لمعالجتها. ويحتفظ المزوّد بحقّ إرسال رسائل بريد للمشترك حول الخصائص الجديدة أو معلومات مهمّة، وكذلك نشر بعض ردوده على الاستفسارات (مثل طلبات الدعم) لمساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل ما قد يؤدي لمعرفة هوية المشترك.

The service provider respects the privacy of the subscriber and all data entered during use, and does not access the subscriber's account or copy their data except to keep a backup for the subscriber's benefit. The provider keeps the data needed for the subscription (name, email and contact information) and may share it with relevant employees, contractors or affiliated entities who need it to process it on the provider's behalf and who have undertaken not to disclose it. Some of them may be outside the subscriber's country, and using the service means accepting the transfer of data abroad for processing. The provider reserves the right to email the subscriber about new features or important information, and to publish some of its answers to inquiries (such as support requests) to help other subscribers, after removing anything that could identify the subscriber.

انتقال الأعمالBusiness transfer

إذا تم الاستحواذ على مزوّد الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة، فإن معلومات المشتركين أو الزوار تُعدّ من الأصول التي تنتقل إليها، ويُقرّ المشترك بأن الطرف الثالث يمكنه استخدام معلوماته كما هو مذكور في هذه الاتفاقية. وفي حال إفلاس المزوّد أو خروجه من السوق، يلتزم بإعطاء المشترك صلاحية الوصول إلى خادمه المخصَّص لنسخ بياناته لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.

If the service provider, or part of its business, is acquired by a third party, subscriber and visitor information is considered among the assets transferred, and the subscriber acknowledges that the third party may use their information as described in this agreement. If the provider goes bankrupt or exits the market, it undertakes to give the subscriber access to their dedicated server to copy their data for one full month from the date of bankruptcy or exit.

القوانين المعمول بهاGoverning law

يتم فضّ النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

Disputes or claims of breach of this agreement are resolved in accordance with the laws in force in the Kingdom of Saudi Arabia.

ملحق الاتفاقيةAnnex

يتّبع مزوّد الخدمة كافة القواعد والقوانين داخل المملكة العربية السعودية، لذا يلتزم كافة المشتركين بما يقرّه القانون السعودي فيما يخصّ ما يقدّمه مزوّد الخدمة. وهذه الاتفاقية ملزمة لكل عملائنا منذ دفع الاشتراك أو أي رسوم أخرى أو البدء باستخدام الخدمات أو المنتجات المقدَّمة من قِبَلنا.

The service provider follows all rules and laws within the Kingdom of Saudi Arabia, so all subscribers are bound by Saudi law with respect to what the service provider offers. This agreement is binding on all our clients from the moment they pay the subscription or any other fees, or start using the services or products we provide.